Версия 1.2 RU · 22.10.2026 · Действует в сервисе nerva-ai.ru
Поставщик сервиса (далееСервис) и контролёр данных:
Обращения обрабатываются, как правило, не позднее 10 рабочих дней. Это не ограничивает законные права потребителя по вопросам, регулируемым законом о защите прав потребителей.
Базовые сведения интернет-магазина по инструкции KKV: имя продавца, бизнес-ID, адрес, электронная почта, ценовая информация (вкл. НДС) и возможность потребителя ознакомиться с этими условиями до заключения договора.
Настоящее уведомление составлено в соответствии со ст. 13 общего регламента ЕС по защите данных (GDPR, 2016/679) и законом о защите данных (1050/2018).
| Цель обработки | Данные | Правовое основание (ст. 6 GDPR) |
|---|---|---|
| Оказание сервиса: разговор с ИИ, ведение памяти | данные аккаунта и разговоров | договор, 6.1.b |
| Управление подпиской Pro и выставление счетов | данные аккаунта и платёжные операции | договор, 6.1.b |
| Информационная безопасность, противодействие злоупотреблениям, исправление ошибок | технические логи | законный интерес, 6.1.f |
| Прямой маркетинг | электронная почта | согласие, 6.1.a (в настоящее время не используется) |
Сервис не принимает автоматических решений, имеющих значительные правовые последствия, и не профилирует в рекламных целях. Содержание разговоров не передаётся для обучения чужих ИИ-моделей.
Содержание разговоров хранится, пока пользователь не удалит их или аккаунт. Данные аккаунта хранятся в течение срока действия аккаунта и времени, требуемого законодательными обязанностями (напр. бухгалтерский учёт). Технические логи хранятся не более 90 дней.
Сервис использует только необходимые для работы cookie (поддержание сессии, безопасность). Сторонние cookie отслеживания, аналитики или маркетинга не используются; ранее применявшаяся библиотека отслеживания отключена. Рекламные хранилища в браузер не записываются.
Пользователь имеет право: (1) получить доступ к своим данным; (2) исправить неверные данные; (3) получить удаление своих данных; (4) ограничить обработку; (5) получить свои данные в машиночитаемом виде; (6) возражать против обработки на основании законного интереса; (7) отозвать согласие на обработку; а также (8) подать жалобу надзорному органу. В Финляндии надзорный орган —Уполномоченный по защите данных (Tietosuojavaltuutetun toimisto)(tietosuoja.fi). Запросы: foundernerva-ai.ru@proton.me, по телефону +7 927 133 84 74 или кнопка SOS Сервиса. Ответ не позднее одного месяца.
Трафик шифруется соединением TLS. Ключи входа и платежей хранятся только в виде свёрток (хешей) и не видны администратору в открытом виде. Внешние API-ключи, вводимые пользователем в Сервис, маскируются в потоке ответа, если модель их случайно выведет, и не сохраняются в базу в открытом виде.
Настоящие условия регулируют использование ИИ-сервиса разговора NERVA по адресу nerva-ai.ru. Сервис предоставляет пользователю разговорный ИИ с памятью, актуальным поиском и способностью к анализу. В сервисе есть бесплатное базовое использование и платныйуровень Pro.
Договор возникает, когда пользователь создаёт аккаунт и принимает эти условия. Пользователь отвечает за сохранность своих учётных данных. Для платных функций пользователю выдаётся персональный ключ, который нельзя передавать третьим лицам. При злоупотреблении (в т.ч. автоматическое массовое использование, помехи работе сервиса, незаконный контент) администратор вправе ограничить использование или расторгнуть договор.
Цена уровня Pro составляет 12 € в месяц (вкл. НДС 25,5 %); годовой план — 115 € в год (примерно 9,60 € в месяц). Выставление счетов — ежемесячно, авансом в дату начала подписочного периода. Платёжным посредником выступает Paddle (Paddle.com Market Ltd) для платежей в евро; при рублёвых платежах посредник отображается в форме оплаты. Цены включают НДС для потребителя. До платежа пользователю показывается подписка целиком: помимо цены — подписной период и условия отмены. Подписка действует до отмены; отменить можно в любое время, и до конца оплаченного периода уровень Pro остаётся доступным.
ИИ выдаёт ответы по собственному усмотрению; ответы не являются советами специалистов (врача, юриста, финансового эксперта), и их нельзя использовать как единственное основание в важных решениях. Пользователь не должен отправлять в Сервис незаконный контент и использовать Сервис для нарушения прав третьих лиц. Пользователь сохраняет права на отправленные им материалы; Сервис может использовать их только для создания ответов.
Администратор отвечает за ошибки цифрового контента и сервиса в соответствии с императивными нормами закона о защите прав потребителей. Ограничения ответственности не касаются умышленного или вызванного небрежностью вреда личности и не могут лишать потребителя прав, гарантированных законом. Доступность сервиса стремятся поддерживать постоянно; краткие перерывы из-за обслуживания и обновлений не образуют ошибки сервиса, если они разумны.
О существенных изменениях сообщается по электронной почте или в Сервисе не менее чем за 30 дней до вступления в силу. Потребитель может до вступления изменения в силу расторгнуть договор, и в этом случае уплаченное за подписной период возвращается пропорционально оставшемуся времени.
Потребитель имеетв дистанционной продаже право отменить договор в течение 14 сутокс момента заключения без указания причины и без издержек (глава 6 закона о защите прав потребителей). Уведомление об отмене направляется ясным сообщением на foundernerva-ai.ru@proton.me, по телефону +7 927 133 84 74 или кнопкой SOS Сервиса. Администратор возвращает платежи без задержки ине позднее 14 днейс момента получения уведомления об отмене тем же способом оплаты.
Исключение для цифрового контента (KSL 6:15.2):если пользователь явно запрашивает предоставление Сервиса или цифрового контента до окончания 14-дневного срока, даёт на это явное согласие и одновременно признаёт, что теряет право отмены с начала предоставления, право отмены в этой части не действует. Запрос информации до активации уровня Pro не обязывает и не запускает срок предоставления.
Использование права отмены не ограничивает права потребителя при ошибке сервиса (напр. исправление ошибки, снижение цены или расторжение договора по закону о защите прав потребителей).
Получатель: NERVA AI (yksityishenkilö) — Россия, Саратовская обл., г. Пугачёв
Настоящим сообщаю об отмене договора, касающегося следующего сервиса: подписной уровень NERVA Pro.
Подписка оформлена: [дата] · Имя: [имя] · Адрес: [адрес] · Подпись: [имя] · Дата: [дата]
К договору применяется право Финляндии. Потребитель сохраняет защиту, предоставляемую императивными нормами права страны своего обычного места жительства (Регламент «Рим I», статья 6). До иных действий стороны стремятся урегулировать разногласия переговорами (контакты: раздел 1).Потребительможет вынести спор вКомитет по потребительским спорам (Kuluttajariitalautakunta)(kuluttajariita.fi) или обратиться в потребительскую консультацию регионального административного ведомства. По вопросам защиты данных надзорный орган — Уполномоченный по защите данных. Императивные нормы закона о защите прав потребителей остаются полностью применимыми без ограничений; если условие окажется неразумным, к нему применяется урегулирование главы 4 KSL.